现在越来越多的企业重视员工福利的发放,一方面是为了留住人才,另一方面也是拉近企业与员工之间情感的桥梁。我们都知道,现在企业发放员工节日福利基本上都会通过礼品公司进行采购,而礼品公司如何从众多的行业竞争者中脱颖而出,拿下企业福利采购订单是礼品公司需要仔细思考的问题。
最初客户有定制购买礼物的意向,到最终订单成交之前,客户的购买心理也在产生着相对变化。 把握客户的这一心理轨迹,礼品公司就能轻易地找到订单的突破口。
我相信每个礼品公司都遇到过这样的事情,已经做了所有应该做的事情,展示了产品,提交了计划,提供了价格并承诺了回扣。不仅做了应该做的事情,而且做了不应该做的事情,但是顾客对此却仍然反响平平。面对顾客订单的不确定性,礼品公司很为难,到底哪里错了?答案是,礼品公司跑得很快,顾客没紧跟步伐。 礼品公司要签约订单,必须遵循客户的购买逻辑。
客户如何购买?
大家去购买一件东西都是有目的的,比如,客户购买促销礼品,通过赠送活动,购买希望增加产品销售量的福利礼物;企业为了表现人文关怀,购买福利礼品,以激发员工的积极性;购买商务礼品,保持客户关系,有益于对外开放达到合作互助的目的。
顾客购买任何礼物都意味着改变。购买促销礼品意味着不使用以前的降价策略。为每位员工准备定制生日礼物意味着不使用以前的贺卡,在与顾客打交道时不要空手而去,增加人情往来等。
因此,三好员工认为,从最初顾客有购买定制礼物的意向到最终采购订单成立,顾客的购买心理也在变化。把握客户的这一心理轨迹,礼品公司就能轻易地找到企业采购订单的突破口。
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